高管带头 线上线下联动 走进重点群体
北京2024年3月4日 /美通社/ -- 3月1日15大家保险集团消费者权益保护工作（事务）委员会2023年年度会议暨"3•15"金融消费者权益保护教育宣传工作会议在京召开，保险大家保险集团联合大家人寿、启动大家财险、金融教育大家养老、消保宣传系列大家资产等子公司启动2024年"3•15"金融消费者权益保护教育宣传活动，活动大家保险集团党委委员15临时负责人、保险副总经理罗胜在会上强调，启动消费者权益保护无小事，金融教育广大干部员工要将消保工作落到实处，消保宣传系列采取丰富多样的活动手段将消保知识送到金融消费者身边，同时要提升服务质量和效率15
大家保险启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
本次宣传活动由国家金融监督管理总局统筹组织，活动坚持以人民为中心的启动价值取向，以"金融消保在身边 保障权益防风险"为口号，旨在集中金融行业之合力联动发声，通过系列有感知的"线上+线下"活动宣导金融政策、提示金融风险，提升消费者金融素养和金融安全意识、增强其依法维权意识和能力。
2024年"3•15"宣传活动中，大家保险集团及子公司将通过开通总经理信箱、设立总经理接待日，以及高管带头抓消保讲消保等形式开展主题宣传活动；为深入业务一线了解客户需求，分公司、中支机构负责人将定期接听客户来电、走向柜台受理消费者投诉，并联合当地媒体讲解消保知识；每一位员工都是金融消费者了解大家保险的窗口，将通过发布诚信宣誓视频、内勤消保诚信文化培训、外勤保险销售行为培训等措施推动消保文化深入全员，以全员更专业更温暖的服务让消费者更便捷地获取消保知识。
面向重点群体普及消保知识是本次活动的另一特色。"3•15"宣教活动期间，大家财险特别准备了中文版、英文版、盲文版、藏文版四个版本的金融消费者八项基本权利知识，保证视障群体与少数民族群体都能无障碍地学习金融消保知识，展现品牌温度；针对新市民群体，公司将发布"为网约车保驾护航"消保典型视频案例，在全国机构网点开设400多个"大家暖心驿站"，为快递员、外卖小哥、环卫工等提供饮水、充电便利的同时，向其宣讲金融消保典型案例，提高"新市民"群体的金融素养；大家人寿及大家养老多地分公司将面对老年群体，组建银发宣传队进社区，为高龄长者传递金融消费者权益保护知识；大家资产也将积极向客户及合作伙伴宣传金融消费者权益保护知识，加强风险教育提示。
围绕"3•15"的宣传活动将线上线下立体展开。大家人寿围绕金融风险提示、服务流程介绍、以案说险等消保相关内容，特别搭建消保数字化云展厅，开发消保知识问答小程序，以有趣互动提高广大网民的参与度；大家保险集团将在总部大厦携手宁波银行搭建消保知识展厅，拉近与客户的距离；集团和各子公司将利用官网、微信、抖音及客户端等自有阵地，发布通俗易懂的风险提示文章、海报长图以及"代理退保"风险提示视频等，各分支机构网点将通过设置LED电子屏、悬挂活动口号、发放宣传单等积极营造活动氛围；集团和各子公司还将联合主流媒体形成宣传合力，将金融知识有感知地送进千家万户。
大家保险将坚持践行"金融为民"初心，持续推进金融教育的常态化、阵地化、长期化建设，将金融消费者教育融入日常经营活动，积极引导社会公众和保险消费者树立理性的保险消费理念，提高保险消费者依法理性维权意识和能力。
