9月12日，癌症艾滋一名癌症旅客在成都天府国际机场办理值机时，老人被拒绝登机。乘机根据旁观者拍摄的被拒不能备现场视频，被拒绝登机的情况乘客疑似罹患癌症四个月。
现场视频显示，飞川当日上午9时45分左右，航称患在EU2205次航班的需报登机口处，一名老年男子坐在轮椅上，癌症艾滋疑似为家属的老人男子和老年女子坐在地上。男子向工作人员喊道：“承诺书签了，乘机医院证明也写了，被拒不能备我还带了护理工，情况你不让我走。飞川”
随后，航称患该男子疑似与航司另一工作人员通话，“有癌症，四个月，之前你说没有心脏病，没有呼吸道疾病，没有外伤伤口，都可以。”
此后，南都记者向成都航空有限公司致电，客服回应称若乘客为早期、中期癌症，是可以承运的，但若对方为晚期癌症，出于飞机的空运环境、医疗设施等条件限制，便不予承运。
根据南都记者查询，在《成都航空有限公司旅客、行李国内运输总条件》的第EU05版中，“癌症晚期患者”确在其中。
南都记者同样致电了成都天府国际机场的客服，对方称不了解此事，“由航空公司来解释。”
值得注意的是，成都航空有限公司还称若乘机老人年龄高于65岁，则建议在乘机前72小时以内，在县级以上的医院开具健康证明，否则在登机时，若地面地服人员认为老人“精神萎靡”，则有可能被拒载，而拒载后，“责任需要乘客自己承担。”
然而，当南都记者进一步追问“精神萎靡”的判断标准，客服则无法给出具体描述。而在《成都航空有限公司旅客、行李国内运输总条件》中，并未看到相关规定。
据南都记者查询发现，各家航空公司对于不予承运的标准并不相同。
根据2021年交通运输部发布《公共航空运输旅客服务管理规定》相关条款：运输总条件至少应当包括的内容有：“旅客乘机相关规定，包括婴儿、孕妇、无成人陪伴儿童、重病患者等特殊旅客的承运标准”。也就是说，航空公司可以就此制定承运标准，但具体标准为何，并无具体规定。
如中国南方航空便明确规定：水痘病人在损害部位未痊愈，不能乘飞机；脑血管病人。如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤这类病人，由于飞机起降的轰鸣、震动及缺氧等，可使病情加重，禁止乘飞机。
四川航空有限公司则规定，由于身体原因需要给予特殊照料，或在满足一定条件下才能运输的旅客，只有在符合川航运输规定，经川航预先同意，并在必要时做出安排后才能接受运输。其中包括重病旅客、担架旅客、需用早产婴儿保育箱者、患有艾滋病且身体无任何外伤的旅客等需要向其出示川航认可医院出具的，并有该名旅客的医生签名的医疗证明。
厦门航空对拒载乘客的条件则列得更为详细，包括各项医疗指标参数、术后时间等等。在南都记者致电厦航公司客服询问何种情况不能登机时，对方则称“除了喝酒的情况一般都可以登机，没有什么明确的规定。”
