河南商丘宋大爷表示，孙玩手游自己辛苦攒下的偷偷7万块钱，被孙子偷偷充值手游，用爷爷手元退欲哭无泪。机充拒孩子告诉记者，值万是款遭通过苹果商店充值多款手游，在支付宝绑定银行卡时无需输入银行卡密码，孙玩手游只需要银行卡号和手机号，偷偷输入验证码即可绑定，用爷爷手元退之后就能顺利充值，机充拒之前家长曾联系苹果平台方申请退款被两次拒绝。值万
随后记者将此事反映给12315消费者热线。截至发稿前，孙玩手游孩子父亲告诉记者，偷偷孩子在其中一款游戏充值的用爷爷手元退钱退回了一半，剩余款项正在追回中。
律师表示，从法律层面来看，在此类事件中，家长作为监护人一般是有所失职的，对于支付密码的保管不善、以及对于孩子的管教疏忽，也负有一定责任。作为家长，要守好“第一道关口”，加强对未成年人网络游戏的监管，比如对于电子产品的使用，家长可以制定一个家庭规则，避免过度娱乐或非理性消费，守护孩子健康成长，从源头上杜绝此类消费纠纷的发生。
另外，父母作为未成年人的监护人应妥善保管好自己的身份证件和账户信息，并对自己的账户资金加强管理，开通消费的短信或微信提醒功能，每日进行查看。这样即使未成年人子女有不当充值行为，也可及时发现。
