近年来，随着网络技术的讲解发展，诈骗手段快速翻新，网络迷惑性不断增强，诈骗严重侵害公众财产安全与合法权益。风险为此平安人寿河南分公司客服中心全员协力开展金融消费者权益保护宣传教育，捍卫力求帮助更多广大群众提高风险防范意识和识别能力，新市守护好自己的民财钱袋子。
9月3日下午客户张先生亲临经三路客服门店办理保单退保，柜员小王在接待张先生时，全权查询到保单医疗险很全面，耐心且曾经有多次理赔申请记录，讲解张先生年龄已接近50岁，网络目前身为外卖员的诈骗他整日奔波在路上，完善的风险医疗险对其非常有必要。遂柜员小王详细询问张先生退保原因，张先生告知曾收到短信推荐说有适合他的保险且价格比这个保单便宜很多，当时就点开链接看了下，价格确实很便宜，所以想着把这个贵的退了，买便宜的就行。柜员小王听后，担心张先生被网络诈骗误导，告诉其购买保险产品时注意根据自身健康状况及需求配置产品，建议优先选择意外险及医疗险。购买医疗险时需如实告知健康状况，既往病症也会影响核保结论。收到这种来历不明的网络链接，切忌轻易点击，其中可能暗藏欺诈，同时存在个人隐私泄露风险。建议尽量选择正规的保险公司线下门店进行咨询购买。张先生听到后连连点头，不再办理退保业务。
为切实保障金融消费者权益，平安人寿将持续坚持平安新价值文化引领，以专业、高效、温暖的服务，捍卫新市民客户群体的财产安全权。
