中国消费者报南京讯(王芙蓉 记者薛庆元)近年来，江苏金融金融产品及服务已深入到消费生活各个领域，南京金融服务过程中产生的消协消费权益和信任问题逐渐引起社会高度重视。7月20日，成立江苏省南京市消费者协会“金融消费维权专业委员会”正式成立。维权委
2020年初，专业一场突如其来的江苏金融疫情加快了金融机构服务改革的进程，据最新数据显示，南京银行业的消协消费离柜率在不断攀升，多家国有银行和股份制银行的成立柜面交易替代率更是明显提高。在这个历史转折时期，维权委新的专业金融消费需求促生出新的金融消费模式，大量金融业务在线上办理，江苏金融衍生的南京金融服务问题不容忽视，也对金融消费者的消协消费权益保护工作提出了新的要求。
“金融消费维权专业委员会”成立大会上，南京市消费者协会副会长、负责人董国成宣读了《关于成立南京市消费者协会金融消费维权专业委员会的决定》，并颁发了牌匾，金融专委会及金融消费维权服务站相继成立。15名来自金融监管部门、金融行业、高校、法律界的专家现场接受了专委会的聘书。
据金融消费维权服务站张文静站长介绍，服务站成立后，将根据专委会章程受理银行业与个人金融服务相关的各项咨询、维权服务诉求，其中包括个人存款服务、个人贷款服务、个人理财服务、自助服务、银行卡服务及基金、国债等其他金融服务。除银行业金融机构外的金融服务，如保险、证券、P2P等，暂时不在受理范围内。
据悉，金融维权服务站将通过以下三个途径受理消费者投诉：1.服务热线：025—52380001;2.“南京消费”微信公众号，点击“金融维权服务”子菜单;3.“掌上消协”微信公众号，在“消费投诉”子菜单点“我要投诉”。
