中国消费者报北京讯(记者任震宇)近日，中消者合中国消费者协会和部分地方消协陆续接到消费者投诉，协呼消费反映因受新型冠状病毒肺炎疫情直接影响而调整出行安排时，吁疫营在机票、情防期相求车票、关经门票、妥善餐饮、处理酒店以及旅游行程退改方面遇到处理不及时、理诉扣取费用偏高等难题。中消者合
中消协表示，协呼消费“我们关注到，吁疫营此前铁路、情防期相求航空运输和部分在线旅游平台经营者针对武汉地区和确诊、关经疑似患者及密切同行人员及时推出了相应退改费用减免措施，妥善得到了消费者的处理认可与好评”。
春节出行、疫情防控关乎千家万户。中消协呼吁交通、旅游、餐饮、住宿、娱乐等相关行业组织、经营者以及平台经营者，凝聚力量，共克时艰，在特殊时期严格履行法定责任、积极承担社会责任，及时采取有效措施，妥善处理相关消费者合理诉求，尽力为消费者减少损失，让广大消费者过一个欢乐祥和、幸福安康的春节。
对于漠视甚至侵害消费者合法权益的行为，中消协和各级消协组织将密切关注、加强监督、依法维权。
