11月23日,中国民生银行在北京举办手机银行8.0发布会暨首届“民生焕新节”启动会,民生银行副行长林云山、首席信息官张斌出席活动,银行银行与客户代表共同发布新版手机银行,并启动“民生焕新节”。
林云山在致辞中表示,移动互联网的广泛普及使得手机银行成为体现一家银行综合服务水平和市场竞争力的重要门户。民生银行聚焦“打造敏捷高效、手机首届体验极致、正式价值成长的启动数字化银行”核心目标,不断发展数字金融,扩大服务边界,提升客户体验,赋能经济社会发展,服务百姓美好生活。这次发布的焕新民生手机银行8.0在数字化、智能化和专业化服务等方面进行了全面升级优化,民生民生是民生银行践行金融为民、打造更为优质的银行银行数字金融服务的实际行动和重要成果。
民生银行在此次新产品发布形式上进行了大胆创新尝试。一方面是手机首届将手机银行品牌代言人顶顶,打造为产品营销推动官,在二次元元宇宙世界中进行讲解,改变了过往由产品经理介绍新产品功能的方式,语言生动直白,形象活泼可爱。根据顶顶介绍,正式民生手机银行8.0围绕财富场景、智能账簿、启动安全服务进行迭代升级,焕新打造“相伴一生、掌财有道、民生民生财富陪伴、数智融合、安全便捷”的移动金融服务,让客户在使用体验上更加安心和顺心。同时,新版手机银行将人工智能和数字人技术紧密结合,不断迭代数字员工“小笙”,将传统的文本问答升级为语音识别对话,并输出情感和人设等个性化特征,实现与用户的人“人”交互,提供全天候、听得懂、看得见的数字化金融服务。
数字经济时代,民生银行敏锐地洞察金融消费者习惯变化,以互联网的“流量”及“留量”思维提升网络金融服务。借助新版手机银行发布之际,民生银行升级打造银行与客户“双向奔赴”的首个节日,即“民生焕新节”。本届“民生焕新节”将财富管理、私人银行、个人金融、跨境金融、消费贷款等产品服务精彩活动,通过“线上+线下”全渠道进行宣传推广,用变化演绎美好,为客户提供独具匠心的温暖服务与美好体验。
民生银行坚信,客户需要的不仅仅是便捷的功能,更是能够一路同行、共同成长、志趣相投的伙伴。未来,民生银行将坚持全方位数字化转型,瞄准“行业领先”的发展目标,积极融入国家战略,持续打造便民利民、优质优惠的数字金融服务,为经济社会高质量发展贡献更大的“民生力量”。
