【建材网】2013年似乎依旧持续了去年的地板低迷状态，对地板行业来说，市场售后大多数的团购地板企业也面临着巨大的挑战，甚至更有部分中小地板企业关店撤离卖场，服务一线地板品牌企业也也用各种营销手段费尽全力瓜分市场“刚需”今年地板行业盛行的步伐营销手段就是团购，其中工厂团购更是地板声势浩大，动辄上万人参加，市场售后成交额上千万。团购 虽然团购的服务低价折扣引发了一轮又一轮的疯抢和预售，但是步伐随之迎面而来的售后问题也是颇多，地板企业该预防的地板就是此类问题，两者的市场售后步调互相一致的话，团购的团购魅力会更加带动地板产品的销售和提高品牌的知名度。 团购活动在拉动销售业绩之后，服务首先面临的步伐一大挑战就是售后服务。据业内人士说，一般大的建材消费旺销期过去，关于各种送货、安装和使用的问题反映非常多。原因主要是商家的地板售后服务包括送货、安装等力量不配套，无法应付突如其来的销售高峰。一些地板商家为抢占市场份额，只看重施工速度，在施工质量和细节处理方面把关不严，给地板的长期使用造成了许多隐患。 针对工厂团购后所面临的售后服务问题不难发现，对于团购活动消费者的参与度非常高，为了让消费者安心抢购，地板企业应该多多推出一些售后无忧服务，比如30天无理由退货，较低价格保障等等，尽可能的去站在消费者的角度去解决一些问题。当然除了企业做出种种措施之外，消费在参加团购活动时也要认准品牌挑选自己需要的地板产品，不要因低价而盲目购置一些不需要的产品。 事实上，目前相当大部分地板团购依然采用以价换量的形式，有时为吸引消费者，主办方还会派出豪华大巴接送，找来明星助阵，还外加多重优惠。但如今企业应该着眼于消费者的真正需求，如何用较短时间、较少精力和费用做较环保、称心的装修。
