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传递春天的信息——记江西抚州市场监管局12315指挥中心的“编外老兵”
传递春天的信息——记江西抚州市场监管局12315指挥中心的“编外老兵”
中国消费者报报道
(黎国华 记者 朱海)“你好,编外老兵我是传递春天刚才打电话投诉的,谢谢你,息记心
那个从湖北武汉回来的江西监管局人村里知道了,早就在家里隔离了,抚州谢谢你。市场” 打电话给12315热线投诉举报的挥中很多,但像这样回拔电话表示感谢的编外老兵很少。时间是传递春天
2月5日晚上10点30分,接线员是息记心江西省抚州市市场监管局12315热线的“编外老兵”周丽萍。 原来,江西监管局这个专门打来电话致谢的抚州村民,此前也曾拨打了12315热线,市场举报他村里有从湖北武汉回来的挥中人没有采取相关措施。按照抚州市的编外老兵相关规定,这事应打12345市长热线,但当周丽萍如此回复对方时,那个村民却情绪激动。面对指责,感到委屈的周丽萍没有生气,也不能生气。她耐心地听完那村民的发泄,耐心地告诉对方:“现在疫情防责任重大,你也可以马上向村支书报告。”可对方又讲,村支书跟那人是亲戚,不会依法处理。周丽萍让对方联系其他村干部,并说“现在,防控疫情是天大的事,我相信村支书和村干部不会徇私情的”。 就这样,在周丽萍的耐心劝说下,那个村民的情绪终于平静下来,答应按照周丽萍所说的办法去做。 像这样的电话,周丽萍曾经接过很多。但其实,她已不是12315指挥中心的工作人员。自新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战开展以来,抚州市12315指挥中心工作量剧增,面对人手不够的窘境,作为原12315指挥中心工作人员、现任抚州市市场监管局局计量科副科长的周丽萍、审批科科员的李谨不约而同地主动请缨,再一次承担起接线员的工作。 周丽萍的丈夫从大年三十到现在没有休息过一天,但面对疫情,她安排好家里的事情后义无反顾地投入抗疫一线。李瑾作为二胎妈妈,最小的孩子还不到一岁,但她有召必回,默默地克服自身困难,始终坚守在岗位上。面对记者,她们淡淡地说,这不算什么。 生命重于泰山。疫情就是命令,防控就是责任。在防控疫情的特殊时期,人们风雨相依。而联结着千万消费者的12315热线,是座心桥,她美如彩虹,她畅通云际,她砥砺前行。12315热线在接听咨询、投诉举报的同时,更传递着正能量、传递着春天的信息。责任编辑:24
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